Reklamacije in garancija
Če delo ali izdelek ne ustreza dogovorjenemu, to popravimo. Postopek je kratek in brezplačen.
Kako prijavite reklamacijo
Pišite na [email protected] ali pokličite 01 320 45 78 in navedite številko računa ali delovnega naloga, opis napake in po možnosti fotografijo. Prejem reklamacije potrdimo v enem delovnem dnevu.
Roki za rešitev
Reklamacijo na izvedeno storitev rešimo v 8 dneh, pri nujnih napakah (puščanje) pa v 24 urah. O rešitvi vas obvestimo pisno.
Stvarna napaka
Potrošnik lahko uveljavlja stvarno napako v dveh letih od prevzema blaga oziroma izvedbe storitve. Po lastni izbiri lahko zahtevate odpravo napake, vračilo dela plačila, zamenjavo blaga ali vračilo celotnega zneska, skladno z ZVPot-1.
Garancija na delo
Na naše delo dajemo 24-mesečno garancijo. Če se ista napaka na istem mestu ponovi, prihod in delo sta brezplačna. Garancija ne krije poškodb zaradi zmrzali, nepravilne uporabe ali posegov drugih izvajalcev.