Pogosta vprašanja
Kako hitro lahko pridete?
V Ljubljani je dežurni monter pri vas praviloma v 60 minutah, v okolici do 90 minut. Za redne termine ponudimo prosti čas v 1 do 3 delovnih dneh.
Ali je prihod plačljiv, če se za popravilo ne odločim?
Prihod z diagnostiko stane 39 € v Ljubljani. Če delo izvedemo, ta znesek odštejemo od končnega računa.
Ali se cena lahko med delom spremeni?
Ne. Ceno potrdite pred začetkom. Če se pokaže dodaten obseg dela, delo prekinemo, vam razložimo situacijo in pripravimo novo ponudbo, ki jo morate potrditi.
Kaj vse sprejemate za plačilo?
Gotovino, kartico na terenu, nakazilo po računu z rokom 8 dni in e-račun za podjetja. Za spletno trgovino velja tudi plačilo po povzetju.
Delate tudi ob nedeljah in praznikih?
Da, dežurna služba deluje 24/7. Ob nedeljah in praznikih velja pribitek 50 %, ki vam ga povemo po telefonu.
Kdo plača odmašitev skupne vertikale v bloku?
Skupni deli stavbe so praviloma strošek rezervnega sklada. Izdamo poročilo s fotografijami za upravnika, da uveljavite povračilo.
Kakšna je garancija na vaše delo?
24 mesecev na izvedbo, na material pa garancija proizvajalca (najmanj 24 mesecev za potrošnike). Če se ista napaka ponovi, sta prihod in delo brezplačna.
Ali izdajate račun z DDV?
Vedno. Smo zavezanec za DDV, račun prejmete na kraju posega ali po e-pošti, kar potrebujete tudi za zavarovalnico ali upravnika.
Lahko material kupim sam?
Lahko. Priporočimo dimenzije in modele, montiramo pa tudi material, ki ga priskrbite sami – v tem primeru garancija velja le na naše delo.